多种联系方式一览
无论你是想提交2026新开传奇私服信息、反馈盒子客户端问题、投诉某个服务器，还是想加入玩家交流群，都可以通过以下渠道联系我们。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应通道。
📧 邮箱联系
- 合作与开服信息提交：[email protected]
- 玩家投诉与举报：[email protected]
- 盒子客户端问题：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
💬 在线客服
- QQ客服：800-XXX-XXXX（工作日9:00—23:00）
- QQ群：46个玩家交流群，总人数约2.9万，群号在盒子客户端“社区”页公示
- 站内工单：登录后点击右下角“提交工单”，7×24小时受理
📞 电话与地址
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日10:00—18:00）
- 办公地址：（占位）XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层
- 邮寄地址：（占位）同上，收件人写“score.34sf.net 运营组”
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单 | 7×24小时 | 2小时内首次响应 |
| QQ客服 | 工作日9:00—23:00 | 5分钟内响应 |
| 客服热线 | 工作日10:00—18:00 | 即时接听，忙时回拨 |
| 邮箱（合作） | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 邮箱（投诉） | 7×24小时接收 | 6小时内首次回复 |
| 盒子客户端问题 | 7×24小时接收 | 4小时内首次回复 |
2026年1—3月实际服务数据：工单平均首次响应时长1小时42分，QQ客服平均响应4分12秒，投诉类问题平均处理时长6.5小时，投诉解决率96.8%。
各部门与业务线联系指引
开服团队合作
如果你是传奇私服开服团队，想提交服务器信息或洽谈展示合作，请发送邮件至[email protected]，邮件标题格式为“【开服提交】版本类型+开服日期+团队名称”。需提供：开服具体时间、版本类型、线路节点、客服QQ或微信、充值比例说明、服务器主体信息。审核周期为1—2个工作日。
玩家投诉与举报
如果你遇到服务器虚假宣传、充值不到账、客服失联、关服跑路等情况，请发送邮件至[email protected]，或通过站内工单提交。需提供：服务器名称、进服时间、问题描述、相关截图或聊天记录。我们会在6小时内首次回复，核实后对该服务器做降权、下架或拉黑处理。
盒子客户端技术支持
安装失败、闪退、开服提醒不弹窗、测速异常等问题，请发送邮件至[email protected]，附上：操作系统版本、盒子版本号（在“关于”页查看）、问题截图、日志文件（在安装目录logs文件夹）。技术团队会在4小时内回复。
隐私与数据请求
需要查看、修改或删除个人数据的用户，请发送邮件至[email protected]，注明账号邮箱与具体请求。我们会在15个工作日内处理完毕。
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息收费吗？
基础信息提交与展示免费，审核通过后进入常规列表。如需置顶、首页推荐、盒子客户端弹窗等增值展示位，需另行洽谈。费用高低不影响健康度评分与自然排序权重。
Q2：投诉一个服务器后多久有结果？
6小时内首次回复，1—3个工作日内完成核实。若证据充分，最快当天对该服务器做降权或下架处理。2025年共处理有效投诉1,043起，解决率96.8%。
Q3：为什么客服QQ有时候不回复？
QQ客服工作时间为工作日9:00—23:00，非工作时间请使用站内工单或邮箱，7×24小时受理。若QQ消息超过30分钟未回复，建议直接提交工单，避免遗漏。
Q4：可以电话提交开服信息吗？
不建议。开服信息需要提供文字与截图材料，电话无法留存凭证。请统一使用[email protected]邮箱提交，便于审核与存档。
Q5：盒子客户端有官方交流群吗？
有。盒子客户端“社区”页公示了46个玩家交流群，按版本类型划分（复古群、合击群、单职业群、打金群等），总人数约2.9万。进群请遵守群规，禁止发布违规广告。